La procédure de certification témoigne aujourd’hui d’une volonté de rationaliser nos processus à travers notre structure. Dès 2006 nous avons commencé à travailler sur les questions relatives à la qualité. Nous avons pu ainsi à travers diverses réunions et comités de direction enclencher ce processus devant nous amener à la certification qualité ISO 9001 Version 2008.
Nous avons à ce jour mis en place un certain nombre de procédures et de tableaux de bord, ayant fait l’objet d’un audit interne, qui a débouché notament sur une formation des chauffeurs sur le thème : “connaissance de l’entreprise et qualité”.
Le développement durable c’est le respect de préoccupations écologiques (nos camions sont tous équipés aux normes antipollution euro 4 et euro 5) mais aussi, c’est l’inscription de notre entreprise pour un développement harmonieux et pérenne avec l’ensemble des parties prenantes qui constituent notre environnement (enquêtes de satisfaction clients, entretiens périodiques individuels avec l’ensemble de nos salariés, évaluations périodiques des fournisseurs, remise périodique de la situation et des bilans à nos partenaires financiers…).
Notre taille humaine n’est pas un frein. En effet, la flexibilité et la souplesse de notre structure permet dans le cadre de cette réflexion d’une part, d’enrichir par itérations successives notre stratégie de qualité conformément à la philosophie de la version 2008 de la norme ISO 9001, et d’autre part, de nous inscrire, comme interlocuteur privilégié, auprès des clients qui partagent ces valeurs.